ぽん印

お問い合わせ・サポート

メールでのお問い合わせ

[email protected]

通常、3営業日以内（土日祝日・年末年始を除く）にお返事します。いただいたメールアドレスと内容は、返信のためだけに使います。

不具合のご報告

個人情報やはんこのデータを送っていただく必要はありません。次の3つと、画面のスクリーンショットがあれば十分です。

  • お使いの端末とブラウザ（例：Windows・Edge、Mac・Safari、iPhone・Safari）
  • どの画面で、何をしたか
  • どうなったか（表示されたメッセージがあれば、その文言）

スクリーンショットに名前などが写っている場合は、その部分を隠してから送っていただいてかまいません。

よくある質問

作ったはんこが消えてしまいました

はんこのデータはブラウザの中だけに保存されます。ブラウザのデータを消したときや、プライベートブラウズ（シークレットモード）で使ったときは消えてしまい、運営者のもとにもデータがないため復元できません。大切なはんこは、PNG・SVGに書き出して保存しておいてください。

別のパソコンやスマホでも使いたい

データは端末・ブラウザごとに保存され、いまは同期の機能がありません。お手数ですが、使う端末で同じはんこを作成してください。

ExcelやWordに貼ると大きさが違います

電子印鑑をExcel・Wordに正しいサイズで貼る方法をご覧ください。

入力した文字が「この書体にありません」と表示されます

旧字体や異体字（例：髙・﨑）は、書体に入っていないことがあります。新字体（高・崎）に変えるか、別の文字でお試しください。

2つ目の角印を作りたい

無料プランでは、個人印・角印・日付印をそれぞれ1つまで作成できます。作成済みのはんこは、編集して文字やサイズを変えられます。

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